د. عبدالله بطاح يكتب: “غارقون بالمواد الترويجية والدعائية المملة من شركات الصناعة الدوائية”
لا يفهم البعض من مسوقو المستحضرات الصيدلانية ما يحتاجه اختصاصيو الرعاية الصحية في الوقت الحالي – والأسوأ من ذلك أنهم يغرقون الأطباء بمواد ترويج مستهلكة فقدت قيمتها الفعلية حالياً على حساب المزيد من المحتوى المخصص ذو الكفاءة العالية.
هذا وفقًا لتقرير جديد لــ (Digitally Savvy HCP) ، من شركة حلول الرعاية الصحية (Indegene) ، التي تتعقب هذه العلاقات على مدى السنوات القليلة الماضية.
تم عمل استبيان ودراسة مستفيضه على مجموعة من الأطباء من الولايات المتحدة وأوروبا والهند والصين.
وقد جاء فيها ان 70٪ من المتخصصين في الرعاية الصحية الذين شملهم الاستطلاع يشعرون أن المندوبين “لا يفهمون تمامًا احتياجاتهم وتوقعاتهم” ، في حين أن 62٪ من مقدمي الرعاية الصحية “غارقون” بالمواد الترويجية والدعائية المملة من شركات صناعة الأدوية.
لذلك فإن جائحة كورونا أثارت المزيد من القضايا بالنظر إلى أن مقدمي الرعاية الصحية والمندوبين الطبيين، حيث تم تقييدهم في الاجتماعات المباشرة. و قال بعضهم كان التواصل الرقمي أكثر من اللازم.
نتيجة لذلك ، اعتمدت شركات الأدوية على القنوات الرقمية لإرسال المواد الترويجية المتعلقة بالمنتج.
أدى هذا إلى زيادة كم المواد الترويجية الرقمية الغير مرغوبة وقليلة الكفاءة ، وفي بعض الحالات ، دفع مقدمي الرعاية الصحية إلى ربطهم ببعض شركات الأدوية بالمشاركة بمحتوى ترويجي رقمي مفرط وفي بعض الأحيان ضعيف.
لذلك يجب على شركات الأدوية أن تبحث في طرق مبتكرة لمشاركة المعلومات. على سبيل المثال ، قد يقوم بعض شركات الصناعة الدوائية بتحسين معرفتهم بطرق التسويق الرقمي الصحيحة وذات الفائدة والعائد الحقيقي لهم ولشركاتهم وخلق محتوى رقمي عالي الجودة غير مستهلك واختيار أمثل لنوع المعلومات المستخدمة.
بالإضافة إلى ذلك ، يجب على شركات الأدوية أن تنظر إلى ما هو أبعد من القنوات والمنتديات الخاصة بها وأن تسعى لمعرفة المزيد عن العالم الافتراضي الرقمي والعلوم التكنولوجية الأخرى كالذكاء الصناعي.
ومن خلال نشر المحتوى التعليمي بطريقة اكثر جاذبيه وثقة والمشاركة في إنشائه مع مقدمي الرعاية الصحية.
الاستثمار في مندوبي الدعاية:
تحتاج شركات الأدوية إلى تدريب مندوبي الدعاية الطبية أيضًا.
يجب على الشركات البحث عن مندوبي دعاية طبية يتمتعون بالذكاء الرقمي ومساعدتهم على ترقية مهاراتهم للتأكد من أنهم “مرنون وفعالون” في استخدام القنوات الرقمية والمحتوى بناءً على ما يتطلع اليه مقدمي الرعاية الصحية والاستثمار في تدريبهم ليكونوا قادة في مجال التحول الرقمي القادم.
وأضيف أيضاً أنه بينما قامت شركات الأدوية ببعض الاستثمارات الكبيرة في استراتيجيات القنوات الرقمية المتعددة ، لا يزال أمام صانعي الأدوية طريق طويل لتحقيق العوائد من خلال التفاعل مع العملاء على القنوات الرقمية.
إذن ما الحل؟
- تجاوز المحتوى الرقمي التجاري للمنتج وطرق التسويق التقليدية والمواد الدعائية الرقمية المستهلكة الغير مرغوبة وينبغي على مندوبي الدعاية صقل مهاراتهم بما يتناسب مع التطور التكنولوجي للابتعاد عن الملل والنمطية في التسويق للمنتجات.
إن وسائل التواصل الاجتماعي في لحظة فاصلة وسيستمر دورها وأهميتها في الارتفاع في السنوات القليلة المقبلة. في ضوء ذلك ، يجب على مندوبي شركات الأدوية اعتبار وسائل التواصل الاجتماعي قناة مهمة للتواصل وتعزيز علاقتهم مع مقدمي الرعاية الصحية فيها.
- يجب أن تتفاعل باستخدام أدوات تفاعلية متنوعة مثل المدونات والمواقع الإلكترونية ووسائل التواصل الاجتماعي وما إلى ذلك.
من أفضل الأشياء التي يجب تضمينها في استراتيجيات التسويق الرقمي للأدوية في عام 2023 هو التفاعل مع العملاء على منصات مختلفة لتوفير معلومات مشروعة وقيمة.
في عصر تتزايد فيه الأخبار المزيفة والمعلومات الخاطئة ، فإن العلامات التجارية للرعاية الصحية لديها فرصة للوصول إلى المستهلكين بمعلومات مشروعة. لذلك ، يعد التفاعل مع عملاء الرعاية الصحية أمرًا ضروريًا ، حتى في التسويق بين الشركات.
- تحتاج إلى التحول الى منصات التجارة الإلكترونية والترويج للمنتجات.
بمجرد أن تفهم ما يبحث عنه عملائك ، يمكنك ان تصلهم من خلال منصات التجارة الإلكترونية.
حان الوقت لمعرفة متطلبات جمهورك ومكان وجود العميل في رحلة الشراء.
- الصناعة الدوائية صناعة تنافسية. يجب أن تكون على اتصال بعملائك وتضع أهدافًا للاحتفاظ بهم.
كن دائمًا أول من يعلم عملائك بالتغييرات أو التطورات في صناعة الرعاية الصحية. يمكن أن تساعد هذه النصائح المفيدة والمباشرة من خلال رسائل البريد الإلكتروني والبريد المباشر والندوات عبر الإنترنت والمزيد في الحفاظ على ولاء العملاء.
أنت بحاجة إلى تجاوز CRM التقليدي والاستثمار في إنشاء قيمة مدى الحياة للعملاء. حاول تحسين التسويق الرقمي للمستحضرات الصيدلانية وابذل جهدًا إضافيًا لجذب عملائك والاحتفاظ بهم.
- شهد التسويق التعاقدي ارتفاعًا مطردًا من 2018 إلى 2021. تشير الإحصائيات إلى أن قيمة صناعة الأدوية ستصل إلى 1.5 تريليون دولار أمريكي من عام 2022 إلى عام 2030.
ويرجع ذلك إلى ظهور التسويق التعاقدي بين شركات الأدوية والشركات الناشئة والعلامات التجارية الكبرى وعملائها. هذا سيعزز سلاسل التوريد التصنيعية والتوزيع بما يتجاوز المعتاد.
- تتطور صناعة B2B وأصبحت تتمحور حول العملاء مثل صناعة B2C. تدور استراتيجية التسويق حول العميل بدلاً من المنتج.
وبالتالي ، فإن نهج omnichannel هو أحد الاتجاهات في استراتيجيات التسويق الرقمي للأدوية في عام 2022. يضمن نهج omnichannel المخصص هذا فهمك لسلوك العملاء وتفضيلاتهم قبل تسويق المنتج.
بفضل الدمج بين الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي ، يمكنك الوصول إلى بيانات جيدة وفي الوقت المناسب لاتخاذ قرارات تسويقية.
- المعرفة قبل العمل
قبل تنفيذ التسويق الرقمي للمستحضرات الصيدلانية ، يجب التركيز على السيناريو الحالي. لقد تغيرت أشياء كثيرة بعد الوباء وتتطور باستمرار.
فيما يلي مجموعة من الأسئلة التي تحتاج إلى إجابات مناسبة لمعرفة جمهورك والمسوقين الذين تستهدفهم.
؟ من هو جمهورك المستهدف
ما الذي يبحثون عنه في صناعة الأدوية؟ ما هي مطالبهم؟
أين يمكنك التواصل معهم أو جلب وجودك إليهم؟
لماذا سيختارونك على شركات الأدوية الأخرى؟ اذكر الأسباب التي تجعلك فريدًا.
هل أنت مستعد لحل تحدياتهم؟ هل لديك البنية التحتية والموارد المطلوبة؟
- استفد من التكنولوجيا على النحو الأمثل
حان الوقت لأن تدمج استراتيجيات التسويق الرقمي للأدوية الواقع الاصطناعي (AR) والواقع الافتراضي (VR) والتعلم الآلي (ML) لتعزيز التسويق.
مع ظهور metaverse ، يوشك العالم الرقمي على التغيير إلى الأبد ، ويجب أن تكون صناعة الأدوية هي التي تتبنى التغيير في أقرب وقت ممكن.
لقد مرت الأوقات التي تفاعلت فيها جسديًا أو شاركت أو علّمت المشترين حول علامتك التجارية أو منتجاتك أو وعيك بالأمراض.
يوفر العصر الجديد للواقع الافتراضي والذكاء الاصطناعي منصة إبداعية قوية لبيع أو تثقيف المشترين حول علامتك التجارية وخدماتك. وبالتالي ، فإن دمج التقنيات المذكورة أعلاه في خدمات التسويق الرقمي الخاصة بك سيمنحك أرضية عالية لإشراك المؤثرين وتحقيق ميزة تنافسية.
- الأفكار النهائية حول استراتيجية الرعاية الصحية
منذ عام 2019 ، مرت صناعة الأدوية بأشد أوقاتها اضطرابًا. لكنها تغلبت على عقبة العمل في بيئة سريعة الخطى ومثقلة بالأحداث.
وبالتالي ، فإن الصناعة تحتاج فقط إلى تنفيذ أفضل استراتيجيات التسويق الرقمي للأدوية في عام 2023. وبعد ذلك ، من خلال اعتماد الأساليب المذكورة أعلاه ، يمكنهم تحقيق نجاح مستدام في صناعة الأدوية ، على الرغم من الأوقات الصعبة.
لذلك ما هي المكونات الرئيسية للتسويق الرقمي في صناعة الأدوية؟
- تسويق المحتوى.
- إنشاء والحفاظ على سمعة العلامة التجارية.
- تفاعل مع الجمهور على مختلف المنصات.
- استهدف صناع القرار على المنصات التي يتوافرون فيها.
- الانخراط مع العملاء والاحتفاظ بهم.
