أنفوجرافيك رحلة التسويق الصيدلاني: من الحقيبة إلى الذكاء الاصطناعي(Pharmaceutical Marketing Evolution: From Briefcase to AI)

المرحلة الأولى: 1900 – 1950 (عصر المنتج والتواجد)

• ​الشعار: “المنتج متوفر”.
• ​التركيز: البيع المباشر للصيدليات والأطباء بناءً على توفر الدواء.
• ​الأدوات:
  • ​إعلانات الجرائد والمجلات المطبوعة.
  • ​الكتالوجات الورقية البسيطة.
• ​السمة السائدة: علاقة شخصية بحتة، ومعلومات طبية محدودة.

​المرحلة الثانية: 1950 – 1980 (عصر المندوب والوسائط التقليدية)

• ​الشعار: “بناء العلاقات” (Relationship Building).
• ​التركيز: المندوب الطبي (Medical Rep) هو المصدر الوحيد للمعلومة.
• ​الأدوات:
  • ​زيارات شخصية مكثفة (Face-to-Face).
  • ​البروشورات المطبوعة (Leave-pieces).
  • ​المؤتمرات الطبية التقليدية.
• ​السمة السائدة: نموذج “Share of Voice” (من يضخ أموالاً أكثر في الزيارات يبيع أكثر).

​المرحلة الثالثة: 1990 – 2005 (عصر البلوك باستر والوصول الجماهيري)

• ​الشعار: “الوصول للجميع”.
• ​التركيز: الأدوية واسعة الانتشار (Blockbuster Drugs).
• ​الأدوات:
  • ​بداية الإعلان المباشر للمستهلك (DTC) في أمريكا وتأثيره عالمياً.
  • ​التوسع في رعاية الفعاليات الضخمة.
  • ​بداية استخدام أنظمة إدارة العملاء (CRM) البسيطة.
• ​السمة السائدة: التسويق الشامل (Mass Marketing).

​المرحلة الرابعة: 2005 – 2015 (عصر التحول الرقمي والتعددية)

• ​الشعار: “تعدد القنوات” (Multichannel).
• ​التركيز: الطبيب المشغول والحاجة للمعلومة السريعة.
• ​الأدوات:
  • ​المواقع الإلكترونية للأدوية.
  • ​البريد الإلكتروني (Email Marketing).
  • ​التحول من الورق إلى الآيباد (E-Detailing).
• ​السمة السائدة: تكنولوجيا المعلومات تبدأ بدعم المندوب، لكن القنوات غير مترابطة تماماً.

​المرحلة الخامسة: 2016 – 2019 (عصر المريض محور الاهتمام)

• ​الشعار: “ما وراء الدواء” (Beyond the Pill).
• ​التركيز: تقديم حلول صحية شاملة وليس دواءً فقط.
• ​الأدوات:
  • ​تطبيقات الموبايل للمرضى (Patient Apps).
  • ​التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي (Social Media).
  • ​البيانات الضخمة (Big Data) لفهم سلوك الطبيب والمريض.
• ​السمة السائدة: التركيز على القيمة (Value-Based Marketing).
• المرحلة السادسة: 2020 – الحاضر (عصر القنوات المترابطة والذكاء الاصطناعي)
• ​الشعار: “تجربة مخصصة” (Omnichannel & Personalization).
• ​التركيز: الرسالة الصحيحة، في الوقت الصحيح، عبر القناة المفضلة.
• ​المحفز: جائحة كورونا سرعت التحول الرقمي.
• ​الأدوات:
  • ​الزيارات الهجينة (Hybrid: حضوري + افتراضي).
  • ​الندوات عبر الإنترنت (Webinars).
  • ​الذكاء الاصطناعي (AI) للتنبؤ باحتياجات الطبيب (Next Best Action).
  • ​أتمتة التسويق (Marketing Automation).
• ​السمة السائدة: تكامل تام بين الواقعي والافتراضي.
• إحصائيات أو حقائق سريعة:
• ​70% من الأطباء اليوم يفضلون النموذج الهجين (زيارات وتواصل رقمي).
• ​أصبح “المحتوى العلمي القيم” هو الملك بدلاً من “الهدايا الترويجية”.